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主题 : 【转载】客单业务 售前售中售后一体化
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楼主  发表于: 2015-09-16 17:18

【转载】客单业务 售前售中售后一体化

以下转载自易商优客方案说明
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应用功能特性介绍之“客单管理”
客户订单
客户订单全面记录和管理围绕成交业务的各项经营活动:订单明细(含成交/已交付数量)、客服、发货/交付、收支、收款计划、账单、实时的本单账务核算(成交金额、预收金额、已收金额、当前应收、当前应付、已交付金额、已发货成本、其它已支出费用(含签约前跟进阶段的各项支出)、违约金、当前盈亏...)
客户订单状态分为:签约(成交后既未收完全款也未完成全单交付)、交付(已全单交付完成但未收完全款)、完款(已收完全款但未完成全单交付)、完结(既完成全单交付也已收完全款)、取消(签约后尚未开始交付和收款即停止执行合同)、中止(交付和/或收款过程中停止执行合同)


取消/中止客户订单时可启用违约金功能并自动调节应收/应付帐——可通过收/付款和发/退货操作调零应收/应付帐从而使中止/取消状态的客户订单转为完结状态
交付/发货/零售
发货即出库,开启库存帐功能时,发货出库会减少货品库存数量
交付适用于服务业态,是对非货品类商品的“发货”(例如广告公司完成设计作品并交付给客户),交付单不影响商品库存
零售单既可发货又可交付服务,适用于生活服务业众商家
发货、交付是对客户订单的执行,零售单则直接记录和执行交易活动
客单直接完结
一手交钱一手交货、互无赊欠的交易模式适用
零售单记录交易内容及金额:单据保存后即钱货两清(库存帐和往来账同时变化且借贷平衡),不产生应收应付,没有后续发货/交付问题,也没有后续收付款问题
客单直接完结是最古老、朴素的交易模式
客单收款可赊待结
无客户订单情况下,直接完整交付/发货,但只先收部分款或零收款,这种常见交易模式可启用消费单的“收款可佘待结”功能
单据保存时影响库存帐(库存数量/成本减少)和往来账(对客户产生应收增加)
一次性算应收
客户订单签约生效时即对客户增加本单全额应收
分期算应收
客户订单签约生效后,按合同约定时间和其它条件分期产生对客户的应收款增加,也就是常见的“分期收款”
按交付算应收
客户订单签约后并不产生对客户的应收增加,而是实际“交付/发货”多少才对客户应收增加多少,是最常见也最“朴素”的交易模式
同一客户订单下,应收结算方式由“一次性算应收”、“分期算应收”和“按交付算应收”三选一
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